Új hozzászólás Aktív témák

• #62246 Feherfy tag

  Új Válasz 2015-06-17 19:31:47 #62246

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Feherfy

  tag

  A webshopból rendelnék, de a fizetési és szállítási adatok megadásánál technikai hiba jelentkezik.

• #62268 Feherfy tag

  Új Válasz 2015-06-17 22:14:27 #62268

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Feherfy

  tag

  Még mindig nem megy a webshopról rendelés.
  Valakinek valami ötlet, hogy mi lehet a hiba? Vagy hogy mikorra hozzák helyre? :/

• #62287 Feherfy tag

  Új Válasz 2015-06-18 10:07:53 #62287

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Feherfy

  tag

  Üdv.
  Még mindig a webshopból való rendeléssel szenvedek, és állandóan technikai hibát dob a szállítási és fizetési adatok megadásánál.
  Közben észrevettem, hogy habár a legutóbbi számla ki lett fizetve, de a webes felületen a rendszer még nem frissült, így lejárt tartozást ír.
  Lehetséges, hogy ez a problémája?

• #62594 Feherfy tag

  Új Válasz 2015-06-23 14:20:43 #62594

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Feherfy

  tag

  Múlthét szerda óta "harcolok" a telekommal.
  Webshopból szeretnék kedvezményes készülékváltással telefont rendelni. Múlthéten az oldal folyamatosan a technikai hibát dobta rendeléskor. Persze hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol viszonylag készségesek és türelmesek, de fogalmuk sincs hogy mit és miért csinálnak.
  Először a technikai hiba okának a "lejárt tartozásomat" gondolták. Már a rendelés előtt 2 nappal, határidő előtt be lett fizetve a számla, csak a rendszerükben nem lett elkönyvelve, várjak türelemmel.
  Így is tettem, péntekre sikerült rendezniük, de a technikai hiba továbbra is fennállt. Ismét az ügyfélszolgálathoz fordultam, ahol a kolléga annak tudta be a hibát, hogy a lejárt hűségnyilatkozatom olyan díjcsomagra szól ami már nem is létezik, majd ő átváltja nekem és tudok rendelni. Nagy meglepetésre ez sem segített.
  A következő ügyfélszolgálatos már végre tudott annyit mondani, hogy folyamatos karbantartás alatt van az oldaluk, jelzi technikus kollégái felé az általam tapasztalt hibát.
  Tegnap (hétfő) délelőtt jött is tőlük az sms, hogy elismerik a hibát megkezdik a javítását, majd a következőben , hogy hárították azt.
  Az adott hibát tényleg sikerült elhárítaniuk, viszont rendelni továbbra sem tudok. A megrendelés véglegesítésénél új hibaüzenetet ír, miszerint a hűségnyilatkozatom lejártáig nem tudom ezt a funkciót igénybe venni.
  Továbbra is az ügyfélszolgálatot nyúzom, ők is látják, és elismerik, hogy nincs érvényben lévő hűségnyilatkozatom, legyek türelemmel majd javítják.

  Már kezd elegem lenni belőlük, szégyen hogy egy szolgáltatást amit bőszen hirdetnek nem tudják stabilan biztosítani. Ha pedig üzletben vásárolnám meg a készüléket sajnos "kissé" költségesebb lenne.

• #62598 Feherfy tag dptrsk #62596

  Új Válasz 2015-06-23 14:37:13 #62598

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Feherfy

  tag

  válasz dptrsk #62596 üzenetére

  Próbálkoztam vele, de azt mondták hogy a kedvezmény kizárólag a webshopon leadott rendelésre érvényes. A technikai hibára hivatkozva ha megrendelném nem akciósan (~30 ezer forinttal drágábban), elvileg kérhetném a különbözet jóváírását, de ennek a kifizetése nem garantált.

• #62600 Feherfy tag cris78 #62599

  Új Válasz 2015-06-23 14:46:49 #62600

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Feherfy

  tag

  válasz cris78 #62599 üzenetére

  Ehhez a boltban kell üzletvezetőt kérni, vagy az ügyfélszolgálatos kolléga is ki tud irányítani, hogy hová menjek érte?

• #62608 Feherfy tag dptrsk #62604

  Új Válasz 2015-06-23 15:22:34 #62608

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Feherfy

  tag

  válasz dptrsk #62604 üzenetére

  Így van. Ha most vesz díjcsomagot, a 7 hónap lejárta után fizetheti ki az 5000 forint kötbért, és utána vehet hozzá készüléket. (Ez is vicc egyébként... )

Új hozzászólás Aktív témák