- Samsung Galaxy S23 Ultra - non plus ultra
- Samsung Galaxy Watch (Tizen és Wear OS) ingyenes számlapok, kupon kódok
- Milyen okostelefont vegyek?
- Magisk
- Apple Watch
- Okosóra és okoskiegészítő topik
- Egészségmegőrzés és extrémsport az új Samsung órák fókuszában
- Huawei Watch Fit 5 Pro - jó forma
- Huawei P30 Pro - teletalálat
- Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra – névváltoztatás utáni teendők
-
Mobilarena
Mobilarena
Új hozzászólás Aktív témák
-
szabogabor10
veterán
-
Kösz a tippet.
Az app-ban ugyan nem látszik de a honlap szerint még aktív. Ráadásul 111 napig
Na majd kipróbálom, hogy tényleg abból a 3GB-ból vesz e le.
Ez a 111 nap is elég vicces! Néha azért ezeket az anomáliákat nem tartja viccesnek az ember, mert az OK, hogy a T is és itt is térítik az embereket, hogy az App-ot kell használni, na de egyszerúen trágya, hazudik és nem mutat szükséges információkat!
Egyszóval minden ami vonzó, megtalálható benne!Ami még érdekes, hogy nálam PC-n nem is jelent meg a 3GB, pedig még aktív volt App szerint. Vicc ez az egész.
-
Majd nézd meg PC-n is, mert nekem már az 7 napos időszak alatt is az volt furcsa, hogy PC-n nem azt mutatta, mint app-ban és most is úgy néz ki, hogy a 3GB csak virtuálisan volt meg, a többit használta a rendszer.
Gyakorlatilag a régi app-ban megmaradt ez az aktiválási lehetőség, de a rendszerben nyoma sem volt. Az azért zavaró, hogy ennyire nincs kézben az IT háttér.....sem.
Kösz a tippet.
Az app-ban ugyan nem látszik de a honlap szerint még aktív. Ráadásul 111 napig
Na majd kipróbálom, hogy tényleg abból a 3GB-ból vesz e le.
-
Tegnap előtt még tudtam aktiválni a 3GB-ot a 7.8-as appban.
Tegnap kora délután használtam, este már nem volt meg. Kiszedték az appból is.
Majd nézd meg PC-n is, mert nekem már az 7 napos időszak alatt is az volt furcsa, hogy PC-n nem azt mutatta, mint app-ban és most is úgy néz ki, hogy a 3GB csak virtuálisan volt meg, a többit használta a rendszer.
Gyakorlatilag a régi app-ban megmaradt ez az aktiválási lehetőség, de a rendszerben nyoma sem volt. Az azért zavaró, hogy ennyire nincs kézben az IT háttér.....sem.
-
MittuDomain_
őstag
-
Atomantiii
addikt
-
kakuk.tamas
addikt
-
Cranberries
aktív tag
Nálam az alkalmazás szerint a Net 3 Gb csomagom fogy és nem az ajándék 10 Gb-t. Ez azért érdekes, mert a Net 3 Gb csomagom még 29 napig használható fel az ajándék 10 Gb meg 2 napig.
Szerintetek?
-
Atomantiii
addikt
-
#81733120
törölt tag
Elárulnád hogyan? Mert nekem kiírja, hogy május valameddig használhatom fel, de sehol nem látok olyat, ahol be tudnám kapcsolni.
Érdekes, már nem látom az appban... Kiszedték volna?
-
Atomantiii
addikt
-
n@p@lm
addikt
Most voltam az egyik székesfehérvári Telekomnál. Blue előfizetésről váltottam Dominóra. Korábban lehetett itt többször olvasni, hogy nem nagyon van vagy akarnak Domino kártyát adni. Nem tudom, hogy ez az esetleges csekély jutalékkal vagy mással magyarázható, de nálam sem igazán lelkesedett az ügyintéző. Már fel is voltam készülve, hogy kérem a vásárlók könyvét, majd a bejegyzés másolatát küldöm a Telekom központba is, de nem került rá sor (engem elég nehéz lerázni):
- Szeretném a Blue Mobile előfizetésemet Dominóra váltani.
- Nem lesz egyszerű.
- Az ügyfélszolgálatuk írásban tájékoztatott, hogy ezt itt tehetem meg személyesen Önöknél.
- Öööö. Lehet, hogy kicsit sok időbe telik.
- Nem baj, megvárom, ezért jöttem.
Majd telefonálás valahova. Ezt követően kihozott egy kártyát, kifizettem, gépen aktiválta kb. 3 perc alatt, majd közölte, hogy megvagyunk, negyed óra múlva működik.Szerintem csak nincs kedvük ezzel foglalkozni, vagy a viszonteladóknak nem éri meg. Így ha látják, hogy lebeszélhető az ügyfél elküldik, vagy rábeszélik havidíjasra. Nem biztos, hogy igazam van, csak megérzés.
-
davidsz
senior tag
Lehet hogy más az esetem, de jelenleg 2db panasz eltűnt a rendszerből... a válaszlevél 2 hónap zűr után egy vicc, egy hazúgság.
- mellesleg 2 hete nem volt nem fogadott hívásom. Érdekes ez. Bár örülnék, ha rendben menne minden, és nem ezzel kellene szórakoznom. Bár lehet a kormányzati flottás csomaggal kellene panaszkodni, akkor felgyorsulna az ügymenet.
-
Soulfly842
addikt
-
fornettisuti
veterán
Üdv!
Nem teljesen ide való de nem ismeri valaki ezt a számot: +36303444262
Volt, hogy Google ellenőrző kód érkezett róla, volt hogy egy üzlet küldött értesítést, hogy feladta termékem.
Most viszont egy idegen próbált átverni és erről a számról jött az email.
A telekom tudakozó nem ad ki rá semmit.
Van ötletetek, hogy mi lehet?
Nekem valamilyen továbbításra használt számnak tűnik, nem tudom, hogy működik ez pontosan, tudtok segíteni esetleg? Hallottatok már ilyesmiről?
Köszönöm előre is!
-
r3dsnake
nagyúr
Most voltam az egyik székesfehérvári Telekomnál. Blue előfizetésről váltottam Dominóra. Korábban lehetett itt többször olvasni, hogy nem nagyon van vagy akarnak Domino kártyát adni. Nem tudom, hogy ez az esetleges csekély jutalékkal vagy mással magyarázható, de nálam sem igazán lelkesedett az ügyintéző. Már fel is voltam készülve, hogy kérem a vásárlók könyvét, majd a bejegyzés másolatát küldöm a Telekom központba is, de nem került rá sor (engem elég nehéz lerázni):
- Szeretném a Blue Mobile előfizetésemet Dominóra váltani.
- Nem lesz egyszerű.
- Az ügyfélszolgálatuk írásban tájékoztatott, hogy ezt itt tehetem meg személyesen Önöknél.
- Öööö. Lehet, hogy kicsit sok időbe telik.
- Nem baj, megvárom, ezért jöttem.
Majd telefonálás valahova. Ezt követően kihozott egy kártyát, kifizettem, gépen aktiválta kb. 3 perc alatt, majd közölte, hogy megvagyunk, negyed óra múlva működik.Szerintem csak nincs kedvük ezzel foglalkozni, vagy a viszonteladóknak nem éri meg. Így ha látják, hogy lebeszélhető az ügyfél elküldik, vagy rábeszélik havidíjasra. Nem biztos, hogy igazam van, csak megérzés.
-
ubyegon2
félisten
Köszönöm! Csak nem értem miért férhet hozzá egy teljesen idegen is, hogy aztán visszaéljen vele.
Azt én sem értem, mert amiket én kaptam, az mind megbízható forrásnak számít, főleg, hogy gyakorlatilag valamely ténykedésemre reakcióként érkeztek.
Ha csak úgy kapnék valamit meglepetésszerűen az már más lenne, van persze ilyen is,
de más számrólhasonló szám ez is. Valami Gázszolgáltató x időnként felszólít, hogy fizessem be az elmaradt huszonakárhányezer forintot, de legalább ennek semmi értelme sincs, mert se számlaszám, se semmi, csak felszólítanak!
-
alba-regia
aktív tag
-
#81733120
törölt tag
Köszönöm! Csak nem értem miért férhet hozzá egy teljesen idegen is, hogy aztán visszaéljen vele.
-
freelanced
addikt
-
ubyegon2
félisten
Igen, ezt én is néztem de már szeretnék utánajárni ennek és nem tudom, hogy lehet.
Mert jött Google ellenőrzőkód is az én kérésemre és erről a számról érkezett és tudtam, hogy jön, fel is használtam, rendben.
Illetve egy megbízható külföldi cég üzenete is innen érkezett, az sem átverés céljából volt.
Viszont így az ember, hogy különítse el mikor kap épp átveréssel kapcsolatos dolgot, mikor pedig hivatalos üzenetet mondjuk a Google-től.
Nincs ötletetek, hogy ki ellenőrzi ezeket? Ha felhívom az ügyfélszolgálatot nem fognak tudni erről valami információt adni?
Lehet, hogy valami SMS továbbító? Létezik ilyen?
Köszi!
-
Telefon nem merül. Telekomnál vásárolt készülékem van. Mindkét előfizetés Telekomos. Az egyik egy kormányzati flotta, a másik magán. (SIM új)
2 hónapja megy a szívás vele. Beszéltem már IT-sal is, volt amikor jobb, volt amikor rosszabb lett. Ehhez jöttek még az elérhetetlenségi problémák.
2 hónap alatt 3 hibabejelentést zártak le úgy hogy nincs megoldva... panaszomra még nem sikerült írásban válaszolni.
Utolsó hibának már a készüléket mondták, amit nem kaptam meg a mai napig írásban. Így nehéz intézni bármit is.Apple támogatással is beszéltem. Ők megnéznék a telefont, csere készülék nuku. eSIM esetén meg még hátrányba is vagyok, mert nem tudom csak úgy átteni másik készülékbe a kártyát.
A probléma pedig jelen van a vásárlástól számított második nap óta, amikor is ezt jeleztem. Addig húzták az időt, amíg nem kellett készüléket cserélni. Ha ezt az első percben megállapítják, és nem vezetnek félre, akkor már másik telefonom lehetne.15147625 iktatószámú bejelentés 10 napja nem érkezett meg - ez az írásbeli válasz.
78328743.2 és 78942748.2 szám alatt van a másik bejelentés. Ügyfélszolgálattal már vagy 20x beszéltem....
Megjött a válasz
Ezt sikerült kiküldeniük. Kértem a teljes hiba anyagot az összes beszélgetést mindent írásban küldjenek ki. A Telekomnak ez nem jött össze.
eSIM És az elérhetetlenség problémákról ennyit ... Azt hiszem folytatás következik.
-
[link] Elég sokan kapnak erről a számról ezt-azt.
(#104661) Vangelis
Az a kis cetli csak azért van, hogy kapj valamit, ha elviszik a csomagodat, mivel úgy látom 20 db alatti csomagszám van, így kár aggódnod. Vitte a koma a matricát, a kéziketyeréjével rácsippantot a kódra?
Ha igen, ne aggódj.Nincs gond.
De most hívtak, hogy hogy áll a dolog.
A telekomos boltból, mert ismerem őket régótaMegkérdezték ők a szerviz-t .. telekom szerviz valakit... és ott is azt mondták, hogy intézzem magamnak, mert a motorola, már így oldja meg... meg még pár gyártó.
De mondom ÉN akkor is a telekomtól vettem
.... majdnem kinevettek ... remek. -
freelanced
addikt
[link] Elég sokan kapnak erről a számról ezt-azt.
(#104661) Vangelis
Az a kis cetli csak azért van, hogy kapj valamit, ha elviszik a csomagodat, mivel úgy látom 20 db alatti csomagszám van, így kár aggódnod. Vitte a koma a matricát, a kéziketyeréjével rácsippantot a kódra?
Ha igen, ne aggódj.Igen, ezt én is néztem de már szeretnék utánajárni ennek és nem tudom, hogy lehet.
Mert jött Google ellenőrzőkód is az én kérésemre és erről a számról érkezett és tudtam, hogy jön, fel is használtam, rendben.
Illetve egy megbízható külföldi cég üzenete is innen érkezett, az sem átverés céljából volt.
Viszont így az ember, hogy különítse el mikor kap épp átveréssel kapcsolatos dolgot, mikor pedig hivatalos üzenetet mondjuk a Google-től.
Nincs ötletetek, hogy ki ellenőrzi ezeket? Ha felhívom az ügyfélszolgálatot nem fognak tudni erről valami információt adni?
Lehet, hogy valami SMS továbbító? Létezik ilyen?
Köszi!
-
ubyegon2
félisten
Üdv!
Nem teljesen ide való de nem ismeri valaki ezt a számot: +36303444262
Volt, hogy Google ellenőrző kód érkezett róla, volt hogy egy üzlet küldött értesítést, hogy feladta termékem.
Most viszont egy idegen próbált átverni és erről a számról jött az email.
A telekom tudakozó nem ad ki rá semmit.
Van ötletetek, hogy mi lehet?
Nekem valamilyen továbbításra használt számnak tűnik, nem tudom, hogy működik ez pontosan, tudtok segíteni esetleg? Hallottatok már ilyesmiről?
Köszönöm előre is!
[link] Elég sokan kapnak erről a számról ezt-azt.
(#104661) Vangelis
Az a kis cetli csak azért van, hogy kapj valamit, ha elviszik a csomagodat, mivel úgy látom 20 db alatti csomagszám van, így kár aggódnod. Vitte a koma a matricát, a kéziketyeréjével rácsippantot a kódra?
Ha igen, ne aggódj. -
freelanced
addikt
Üdv!
Nem teljesen ide való de nem ismeri valaki ezt a számot: +36303444262
Volt, hogy Google ellenőrző kód érkezett róla, volt hogy egy üzlet küldött értesítést, hogy feladta termékem.
Most viszont egy idegen próbált átverni és erről a számról jött az email.
A telekom tudakozó nem ad ki rá semmit.
Van ötletetek, hogy mi lehet?
Nekem valamilyen továbbításra használt számnak tűnik, nem tudom, hogy működik ez pontosan, tudtok segíteni esetleg? Hallottatok már ilyesmiről?
Köszönöm előre is!
-
Vangelis
félisten
Valóban már nem a TMX javítja, de a megállapodás szerint a Telekom továbbra is nekik küldi és a TMX fogja tovább küldeni az illetékes szervizbe. Szóval a TMX rontotta el azzal, hogy neked küldték vissza és nem továbbították, ahogy kell.
Sok sikert a panaszhoz. Ha szeretnél extra segítséget, dobd át az IMEI-t privátban és megnézetem, hogy mit sikerült összehozniuk a TMX-nél, illetve megsürgetem a kivizsgálást. Gyanítom nem volt kedvük dolgozni vele vagy éppen nem volt képben az ügyintézőjük.
-
Áhh ... Nálam is elmegy a net folyamatosan. 3 oldalt betölt, aztán semmi. Ha kikapcsolom a netet és vissza, akkor megy egy kicsit megint.
Részletes hibabejelentést tettem, iPhone XR eSimmel. A válasz:
- cseréltesse ki sim kártyáját (ami nincs)
- állítsa át 2G-re a készülékét (iPhone-t Telekomnál nem lehet!)
- tegye át a sim kártyát egy wifi routerbe és netezzen onnan.Én ennyire mentem. Váltig állítják hogy minden jó és voltak a címemen ellenőrzést folytatni (biztosan tudom hogy nem volt itt senki) és náluk minden jó így készülék hiba. Voltam üzletben is, kaptam másik eSimet de úgysem jó, sőt egy iPhone XS-be is áttetettem az eSimet de ottsem jó.
A válasz: náluk minden jónak tűnik. Ennyi! -
ForRedGlory
félisten
-
Telefon nem merül. Telekomnál vásárolt készülékem van. Mindkét előfizetés Telekomos. Az egyik egy kormányzati flotta, a másik magán. (SIM új)
2 hónapja megy a szívás vele. Beszéltem már IT-sal is, volt amikor jobb, volt amikor rosszabb lett. Ehhez jöttek még az elérhetetlenségi problémák.
2 hónap alatt 3 hibabejelentést zártak le úgy hogy nincs megoldva... panaszomra még nem sikerült írásban válaszolni.
Utolsó hibának már a készüléket mondták, amit nem kaptam meg a mai napig írásban. Így nehéz intézni bármit is.Apple támogatással is beszéltem. Ők megnéznék a telefont, csere készülék nuku. eSIM esetén meg még hátrányba is vagyok, mert nem tudom csak úgy átteni másik készülékbe a kártyát.
A probléma pedig jelen van a vásárlástól számított második nap óta, amikor is ezt jeleztem. Addig húzták az időt, amíg nem kellett készüléket cserélni. Ha ezt az első percben megállapítják, és nem vezetnek félre, akkor már másik telefonom lehetne.15147625 iktatószámú bejelentés 10 napja nem érkezett meg - ez az írásbeli válasz.
78328743.2 és 78942748.2 szám alatt van a másik bejelentés. Ügyfélszolgálattal már vagy 20x beszéltem.... -
Vangelis
félisten
Tudom, hogy nem kötelesek elfogadni, de olyankor már a szubjektív elbírálási joguk hirtelen objektívebb lesz.
(értsd, nem bizonyítható egyértelműen, hogy a szállítás alatt történt, az ügyfélnél, vagy náluk) helyett befogadják a készüléket és kezelik inkább a hajcihő helyett. Nekik ezzel plusz terhük nincs, csak a napi rutinjukat csinálják.
Láttam már ilyet.
A Magyar Telekomnál is lehet olyat csinálni, hogy csatolják az eszközről a fotókat a helyszínen - ha sikeresen elküldhető általuk rendszer szinten más esetben
- hogy lefotózzák és csatolják. De ezt szinte senki sem használja - javarészt csak a régi szervizesek használták.Én pl. a Sony készülékek szervizelésénél csináltam sokszor... mert az ő szervizpartnerüknél túl sok volt a sérülés
Ennyit kaptam a csomagról.... oké, hogy olcsó telefon, de én így nem mernék egy 200-300e telefont feladni... az tuti.
-
Soulfly842
addikt
De úgysem kötelesek el fogadni.... akármit videózok le.
Jobb lett volna jegyzőkönyvvel, ahogy először is volt de visszaküldöm én magam és lesz valami...
De drágább készüléket tuti nem adnék fel így ,,.. az biztos!!
Tudom, hogy nem kötelesek elfogadni, de olyankor már a szubjektív elbírálási joguk hirtelen objektívebb lesz.
(értsd, nem bizonyítható egyértelműen, hogy a szállítás alatt történt, az ügyfélnél, vagy náluk) helyett befogadják a készüléket és kezelik inkább a hajcihő helyett. Nekik ezzel plusz terhük nincs, csak a napi rutinjukat csinálják.
Láttam már ilyet.
A Magyar Telekomnál is lehet olyat csinálni, hogy csatolják az eszközről a fotókat a helyszínen - ha sikeresen elküldhető általuk rendszer szinten más esetben
- hogy lefotózzák és csatolják. De ezt szinte senki sem használja - javarészt csak a régi szervizesek használták.Én pl. a Sony készülékek szervizelésénél csináltam sokszor... mert az ő szervizpartnerüknél túl sok volt a sérülés
-
Vangelis
félisten
Szerintem mindenképpen.
-
Soulfly842
addikt
-
Telefon nem merül. Telekomnál vásárolt készülékem van. Mindkét előfizetés Telekomos. Az egyik egy kormányzati flotta, a másik magán. (SIM új)
2 hónapja megy a szívás vele. Beszéltem már IT-sal is, volt amikor jobb, volt amikor rosszabb lett. Ehhez jöttek még az elérhetetlenségi problémák.
2 hónap alatt 3 hibabejelentést zártak le úgy hogy nincs megoldva... panaszomra még nem sikerült írásban válaszolni.
Utolsó hibának már a készüléket mondták, amit nem kaptam meg a mai napig írásban. Így nehéz intézni bármit is.Apple támogatással is beszéltem. Ők megnéznék a telefont, csere készülék nuku. eSIM esetén meg még hátrányba is vagyok, mert nem tudom csak úgy átteni másik készülékbe a kártyát.
A probléma pedig jelen van a vásárlástól számított második nap óta, amikor is ezt jeleztem. Addig húzták az időt, amíg nem kellett készüléket cserélni. Ha ezt az első percben megállapítják, és nem vezetnek félre, akkor már másik telefonom lehetne.15147625 iktatószámú bejelentés 10 napja nem érkezett meg - ez az írásbeli válasz.
78328743.2 és 78942748.2 szám alatt van a másik bejelentés. Ügyfélszolgálattal már vagy 20x beszéltem.... -
davidsz
senior tag
Független vagy külföldi forrásból vásárolt készülékek sok esetben nincsenek megfelelően a magyar hálózatokra, magyar 4G-re optimizálva szoftveresen. Nem lehet, hogy itt is hasonlóról van szó?
Szolgáltatói kínálatból vásárolt dual simes készülékekkel nincs ilyen probléma.
Szerk:
(#104647) Daniel911,
Ha eddig működött ugyanazzal a készülékkel akkor szerintem nagyon nagy az esélye, hogy a sim kártya hibája miatt van ez.
Mindkettőtöktől kérdezem:
Nem merül az indokolttól jóval gyorsabban a telefon?
Ha hibás a sim, akkor folyamatosan pásztázza a hálót dobálgat össze-vissza - akkor is szokott ilyen probléma lenni.
Telefon nem merül. Telekomnál vásárolt készülékem van. Mindkét előfizetés Telekomos. Az egyik egy kormányzati flotta, a másik magán. (SIM új)
2 hónapja megy a szívás vele. Beszéltem már IT-sal is, volt amikor jobb, volt amikor rosszabb lett. Ehhez jöttek még az elérhetetlenségi problémák.
2 hónap alatt 3 hibabejelentést zártak le úgy hogy nincs megoldva... panaszomra még nem sikerült írásban válaszolni.
Utolsó hibának már a készüléket mondták, amit nem kaptam meg a mai napig írásban. Így nehéz intézni bármit is.Apple támogatással is beszéltem. Ők megnéznék a telefont, csere készülék nuku. eSIM esetén meg még hátrányba is vagyok, mert nem tudom csak úgy átteni másik készülékbe a kártyát.
A probléma pedig jelen van a vásárlástól számított második nap óta, amikor is ezt jeleztem. Addig húzták az időt, amíg nem kellett készüléket cserélni. Ha ezt az első percben megállapítják, és nem vezetnek félre, akkor már másik telefonom lehetne.15147625 iktatószámú bejelentés 10 napja nem érkezett meg - ez az írásbeli válasz.
78328743.2 és 78942748.2 szám alatt van a másik bejelentés. Ügyfélszolgálattal már vagy 20x beszéltem.... -
Soulfly842
addikt
-
Soulfly842
addikt
-
Üdv mindenkinek!
Keresek olyan Telekomos személyt, aki tud segíteni nekem Telekom Mobilinternet hiba miatt.
A sztori az, hogy céges flottás csomagom van, Én nem tudok hivatalosan intézkedni. Volt a flottás csomagnál egy adatmennyiség bővítés, azóta se 4G-m nincs (állítólag nem 4G-s a csomag, de kollegák közül többnek 4G-n van a teló, ugyanilyen csomagnál), és álló helyzetemben elmegy a netem. Gondolok itt arra, hogy böngészek egyhelyben állva, betöltök 1-2 oldalt, aztán meg elmegy a net, vagy visszajön1-2 perc alatt, vagy csak órák múlva!
Aki tudna segíteni, hogy rátudna nézni a Telekom rendszerében, hogy minden OK-e, az keressen meg privátban!
Köszönöm!
-
Vangelis
félisten
-
Soulfly842
addikt
-
lugosi
MODERÁTOR
Úgy látom nehéz értelmezni azt, hogy a gyártó is közli a hivatalos oldalán, hogy máshogy nem fogadják be.
Úgy látom nehéz értelmezni, hogy a jogszabályokat a telekom nem írhatja felül.
Ha velem csinálnának ilyet, ej de örömmel búboltatám meg őket! -
A Honor 8-on egyszercsak meghülyült a 7.8 (Honor 8 topikba anno be is írtam, h másnál is ez van e), vibráló fehér képernyő stb, nem akart elindulni csak sokadszorra, volt, h magától elindult stb, nem tudom mi az anyja kínja volt, de inkább feltettem az újat. De a Redmi 4x-en meg hibátlanul megy most is, fene se érti ezt... Ja, annyi, hogy azon ugye Nougat van, a Honoron meg Oreo.
Ugyanúgy Oreo van nálam. Lehet az a kínja.
-
-
Vangelis
félisten
(#104595) Vangelis
Ez így egyértelműen nem kijelenthető. Egyik pillanatról a másikra, ha gondol egyet a gyártó, akkor azzal nincs mit tenni (ha még idejük sincs, hogy a folyamati szabályzásokba, after sales tevékenységekbe frissítsék)
(#104592) kakuk.tamas
Sorry, a sokfülűség...
(#104593) viktorhu
Kivételt képeznek ez alól az emag és társai...
Ha beviszed a Samuhoz az e-magnál vásárolt eszközt, akkor valószínűleg közlik, hogy ez egy fekete vagy szürke importos eszköz, vagy hogy külföldi jótállása van és nem tudnak vele mit kezdeni... Én műszaki terméket ilyen helyről csak nagyon elárazottat vennék
(#104594) 4Grider
A szerződés az egy dolog. Az eszköz csak egy kereskedelmi termék, amit a gyártó által kijelölt szervizes platformon kezelhetnek, javíthatnak, ha a gyártó/korábbi szerviz partnerük nem kommunikálja le időben, akkor ezzel a helyzettel nem lehet mit tenni.
Ha nem lett volna a Samsung, aki kijelenti, hogy nem járul hozzá, hogy pl. a Telekom a helyszínen szervizelje az eszközöket, mert neki olyan kiterjedt szervizhálózata van (mert ez történt a gyakorlatban, tekintve az akkori piaci részesedésüket, nem tehetett mást a szolgáltató), akkor a Telekomnak se kellett a helyszíni szervizelések folyamatát újragondolni, elküldeni a szervizes kollégákat és akkor az általad írtak is közelebb lennének a tényekhez.
Nem egyszerűek sajnos a szervizes tevékenységek, de ami a tény, hogy a szervizelés nem a Telekom jogköre már, hanem a készülék gyártóé.
Az ilyen helyzeteket csak úgy lehet garantáltan kivédeni, hogy szükség esetén elsőnek inkább a gyártó ügyfélszolgálati telefonszámával egyeztetünk (hogy mi a legegyszerűbb megoldás)
Szerintem a legjobb ebből a szempontból a pickup szolgáltatás. Még ki sem kell mozdulni és biztos jó helyre megy
-
zsoltzsolt
addikt
-
szabogabor10
veterán
Mi el szoktuk mondatni a kollégáinkkal a vevőknek azt, hogy jellemzően 4-5 munkanappal hosszabb lesz a logisztikázás miatt a javítás, ha a boltokban adják le az elromlott készüléküket. Ennek ellenére jelentős többségük ragaszkodik hozzá (ha már bejöttek hozzánk) hogy nálunk adja le a vackát. És bennünket hívogat, hogy kész van-e már a cucc. Senkinek sem jó ez így, de nem lehet belefoglalni semmilyen jogszabályba, hogy a fogyasztónak kötelező a számára kedvezőbb megoldást igénybe vennie. És sok ügyfél még meg is magyarázza, hogy miért rosszabb neki a pickup&return garancia. (Otthon kell maradnia várni a futárt 2x is.)
-
Soulfly842
addikt
-
leviske
veterán
Egy jó tanács!
A rendőrségi feljelentéssel menjetek be egy Telekom saját üzletbe és kérd, hogy indítsanak el egy hamis vásárláshoz kötődő kérelmet! hogy nálunk is elinduljon ehhez kapcsolódóan az ügymenet!
Köszi! Így történt. Kapott egy papírt a Telekomtól, azzal rendőrségre, a rendőrségi feljelentéssel meg vissza a Telekomhoz.
-
Soulfly842
addikt
Ma is tanultam.
De akkor se értem.
Gondolom ez a külföldi szervizelés miatt van. a 14 napon belüli iránymutató szervizelés elmulasztásának következményeitől jobban félnek mint a jelenlegi helyzetből adódó következményektől
Jobb megoldásuk meg egyszerűen nincs. Csak erre tudok gondolni, hogy ez az oka.
(#104616) 4Grider
Jogos, ez viszont beidegződés volt. 8 év beidegződését nehéz levetkőzni.
Próbálok ezekre a beidegződésre odafigyelni, de most elvonták a figyelmemet. 
Náluk akart lenni, de a freud-i elírás megtréfált. -
4Grider
félisten
Egy jó tanács!
A rendőrségi feljelentéssel menjetek be egy Telekom saját üzletbe és kérd, hogy indítsanak el egy hamis vásárláshoz kötődő kérelmet! hogy nálunk is elinduljon ehhez kapcsolódóan az ügymenet!
-
kakuk.tamas
addikt
Én ezeket értem is, de a gyártó nem fogadja be máshogy.
Ez hivatalosan is kint van a weboldalukon!
Lenovo/Motorola Okostelefonok: Sykes Lenovo ügyfélszolgálat: +36-23-999-704
A Lenovo és Motorola telefonok garanciális és nem garanciális javításait egyaránt, pick-up and return szolgáltatás keretén belül üzemeltetjük Magyarország egész területén. Javítási bejelentését követően munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot.
Más eszközöknél is kint van, hogy szervizpartnerekhez is vihetik, de ennél nincs.
Az még nagyobb hiba viszont, hogy még a TMX e-mail címét írják, hogy ott is le lehet adni ezeket az igényeket
Na, itt egy ékes példa, hogy ezt hogyan kommunikálják/nem kommunikálják, ha még a saját oldalukon is rosszul van!
Én az elméletet abszolúte értem, de sajnos nap, mint nap láttam, hogy a gyakorlat sokkal problémásabb.
Ma is tanultam.
De akkor se értem. -
Soulfly842
addikt
"Egyik pillanatról a másikra, ha gondol egyet a gyártó, akkor azzal nincs mit tenni."
Október óta eltelt 3 hónap. A Telekomnak tudnia kellene róla, hogy a TMX mit javít, és mit nem, ha egyszer ők a fő szervizeseik, nem? Valami kis hangyaf#sznyi ímélt csak kaptak, hogy" Skacok, mától ezt, meg ezt a márkájú telefonokat nem javítjuk, ide ne is küldjétek."
Itt megint a Telekomos kommunikáció lehet a jó, hogy az adott üzletbe nem jutott el a hír, hogy hogyan kezeljék az ilyen eseteket.
Az érvényes jogszabály szerint pedig az eladóval vagy szerződéses kapcsolatban, nem a gyártóval. Főleg úgy, hogy a szolgáltatók hivatalos viszonteladóknak tekinthetők.Egy kis morzsa a Fogyasztóvédelem oldaláról:
"Három (munka)napon belüli reklamáció fogadása, illetőleg szervizhez irányítás
Ismert olyan forgalmazói eljárás is, amelynek keretében arról tájékoztatják a fogyasztókat, hogy minőségi kifogásaikat csak három (munka)napon belül tehetik meg az üzletben (a vállalkozásnál), és ezt követően már csakis a jótállási jegyen/használati útmutatón feltüntetett szervizhez vagy a gyártóhoz fordulhatnak minőségi kifogásaikkal.A hibás teljesítés miatti – akár szavatosság, akár jótállás alapján fennálló – felelősség az eladó felet, vagyis a forgalmazót terheli. Ebből adódóan a fogyasztó jogosult minden esetben annál a forgalmazónál megtenni minőségi kifogását, akitől a terméket megvásárolta. Még akkor sem lehet (jogszerűen) továbbirányítani őt a szervizhez, ha kötelező jótállás alapján kijavítás iránti igényt kíván bejelenteni.
A Kormányrendelet 5. § (1) bekezdése alapján ugyanakkor a fogyasztó a kijavítás iránti igényét a forgalmazó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti, vagyis, ha ez kedvezőbb számára, a kijavításra irányuló igényét nem csak az eladó félnél jelezheti, tehát a fogyasztót illeti meg e körben a választás joga. Amennyiben cserét, árleszállítást, vagy vételár visszatérítést kíván, úgy az ezek valamelyikére irányuló igénybejelentését viszont minden esetben az eladó féllel, a forgalmazóval kell közölnie. A kijavítás iránti igény kapcsán pedig jogellenes őt ide-oda küldözgetni (üzletből a szervizhez, vagy fordítva). "
Ezek alapján simán Fogyasztóvédelemi ügy a dolog, és a helyében rohannék is hozzájuk.
Én ezeket értem is, de a gyártó nem fogadja be máshogy.
Ez hivatalosan is kint van a weboldalukon!
Lenovo/Motorola Okostelefonok: Sykes Lenovo ügyfélszolgálat: +36-23-999-704
A Lenovo és Motorola telefonok garanciális és nem garanciális javításait egyaránt, pick-up and return szolgáltatás keretén belül üzemeltetjük Magyarország egész területén. Javítási bejelentését követően munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot.
Más eszközöknél is kint van, hogy szervizpartnerekhez is vihetik, de ennél nincs.
Az még nagyobb hiba viszont, hogy még a TMX e-mail címét írják, hogy ott is le lehet adni ezeket az igényeket
Na, itt egy ékes példa, hogy ezt hogyan kommunikálják/nem kommunikálják, ha még a saját oldalukon is rosszul van!
Én az elméletet abszolúte értem, de sajnos nap, mint nap láttam, hogy a gyakorlat sokkal problémásabb.
-
Soulfly842
addikt
-
leviske
veterán
2018. Április 25-től él a GDPR rendelet. Előtte még kezelhette bárhogy (najó, nem), utána viszont csak a jogszabályoknak megfelelően. Mikor történt a vásárlás, azt tudjátok?
De ha jól tudom, megörzési kötelezettségük van a szolgáltatóknak a megszűnéstől számítva X hónapig/évig. De nem vagyok jogász. -
kakuk.tamas
addikt
Sziasztok!
Itt is feltenném a kérdést, hátha valaki tud rá válaszolni:
A következő eset történt a nővéremmel.:
2016-ban a Telekom előfizetését összevonták a férje MT azonosítójával olcsóbb szolgáltatás reményében. Innentől értelemszerűen nem lehetett itthonról online belépni a nővérem MT azonosítójába, a számlák is innentől mindig a férje nevére jöttek.2018 decemberében viszont érkezett egy fizetési felszólítás a nővérem nevére, miszerint megvásárolta online a Telekomban kapható legdrágább készüléket és ezt még nem törlesztette. Kiderült, hogy a 2 éve inaktív MT azonosítóját használták ki és vásároltak vele. (A dátum alapján azt követően, hogy voltak személyesen ügyet intézni az egyik T-pontban.)
A rendőrségi feljelentés megtörtént, viszont szeretném megkérdezni, hogy ebben a helyzetben a GDPR-el kapcsolatos követelmények miképp alakulnak? Mennyire normális, hogy a Telekom fenntart inaktív MT azonosítókat az ügyfelek adataival és teszi ezt láthatóan mindenféle védelem nélkül (nővérem se SMS-t, se egyebet nem kapott az "online vásárlásról" és az MT azonosítójába a továbbiakban sem lehet távolról online belépni)?
-
Soulfly842
addikt
Ha IT-s részlegen dolgoztál, igazán megcsinálhattad volna a belső kommunikációs rendszert, hogy áramoljon a tudás mindenfelé.
![;]](//cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Nem sajnos, front terület volt
-
kakuk.tamas
addikt
Én már régen nem vagyok Telekom dolgozó
Más területen vagyok vezetői pozícióban. Otthagytam a Telekomot közel egy éve
De a költői kérdés akkor is áll, hogy mi van akkor ha maga a gyártó csak pickup általi szervizelést támogat?
A cseh, román, stb. szervizelést, ha a telekom közvetlen átveszi (a saját futáraik, stb helyett), akkor szerintem ügyes bajos lenne a törekedés a két héten belüli szervizelésre... Abból sokkal nagyobb bajok lennének, higgyétek el Ezt előre borítékolom.Sőt, megfordítom, akkor az emag és társai is szabálytalanok, mert az ő eszközeinél meg azt nem lehet eldönteni a fogyasztónak, hogy gyártói szervizzel akarja kezeltetni, vagy futárral?
Ha IT-s részlegen dolgoztál, igazán megcsinálhattad volna a belső kommunikációs rendszert, hogy áramoljon a tudás mindenfelé.
-
Soulfly842
addikt
mindig megmosolygom, amikor telekom dolgozók meg akarják magyarázni itt a fórumon, hogy miért is jó az ügyfélnek, ha a telekom nem tartja be az aktuális törvényi előírásokat...
Én már régen nem vagyok Telekom dolgozó
Más területen vagyok vezetői pozícióban. Otthagytam a Telekomot közel egy éve
De a költői kérdés akkor is áll, hogy mi van akkor ha maga a gyártó csak pickup általi szervizelést támogat?
A cseh, román, stb. szervizelést, ha a telekom közvetlen átveszi (a saját futáraik, stb helyett), akkor szerintem ügyes bajos lenne a törekedés a két héten belüli szervizelésre... Abból sokkal nagyobb bajok lennének, higgyétek el Ezt előre borítékolom.Sőt, megfordítom, akkor az emag és társai is szabálytalanok, mert az ő eszközeinél meg azt nem lehet eldönteni a fogyasztónak, hogy gyártói szervizzel akarja kezeltetni, vagy futárral?
-
kakuk.tamas
addikt
(#104595) Vangelis
Ez így egyértelműen nem kijelenthető. Egyik pillanatról a másikra, ha gondol egyet a gyártó, akkor azzal nincs mit tenni (ha még idejük sincs, hogy a folyamati szabályzásokba, after sales tevékenységekbe frissítsék)
(#104592) kakuk.tamas
Sorry, a sokfülűség...
(#104593) viktorhu
Kivételt képeznek ez alól az emag és társai...
Ha beviszed a Samuhoz az e-magnál vásárolt eszközt, akkor valószínűleg közlik, hogy ez egy fekete vagy szürke importos eszköz, vagy hogy külföldi jótállása van és nem tudnak vele mit kezdeni... Én műszaki terméket ilyen helyről csak nagyon elárazottat vennék
(#104594) 4Grider
A szerződés az egy dolog. Az eszköz csak egy kereskedelmi termék, amit a gyártó által kijelölt szervizes platformon kezelhetnek, javíthatnak, ha a gyártó/korábbi szerviz partnerük nem kommunikálja le időben, akkor ezzel a helyzettel nem lehet mit tenni.
Ha nem lett volna a Samsung, aki kijelenti, hogy nem járul hozzá, hogy pl. a Telekom a helyszínen szervizelje az eszközöket, mert neki olyan kiterjedt szervizhálózata van (mert ez történt a gyakorlatban, tekintve az akkori piaci részesedésüket, nem tehetett mást a szolgáltató), akkor a Telekomnak se kellett a helyszíni szervizelések folyamatát újragondolni, elküldeni a szervizes kollégákat és akkor az általad írtak is közelebb lennének a tényekhez.
Nem egyszerűek sajnos a szervizes tevékenységek, de ami a tény, hogy a szervizelés nem a Telekom jogköre már, hanem a készülék gyártóé.
Az ilyen helyzeteket csak úgy lehet garantáltan kivédeni, hogy szükség esetén elsőnek inkább a gyártó ügyfélszolgálati telefonszámával egyeztetünk (hogy mi a legegyszerűbb megoldás)
Szerintem a legjobb ebből a szempontból a pickup szolgáltatás. Még ki sem kell mozdulni és biztos jó helyre megy
-
Szerintem ez a sok maszlag a lőtéri kismacskát nem kell érdekelje, főleg nem egy átlag fogyasztó dolga. A jogszabály szerint azzal vagyok szerződésben, ahol vettem a cuccot, tehát ha az a Telekom, akkor nekem oda KELL visszavinnem a hibás terméket, és boxolják le ők. Az, hogy én közvetlen a gyártóhoz/szervizbe is vihetem a készülékeket, az csak egy LEHETŐSÉG, de a jogszabályban foglaltak viszont KÖTELESSÉG.
mindig megmosolygom, amikor telekom dolgozók meg akarják magyarázni itt a fórumon, hogy miért is jó az ügyfélnek, ha a telekom nem tartja be az aktuális törvényi előírásokat...
-
Lackooo84
nagyúr
(#104595) Vangelis
Ez így egyértelműen nem kijelenthető. Egyik pillanatról a másikra, ha gondol egyet a gyártó, akkor azzal nincs mit tenni (ha még idejük sincs, hogy a folyamati szabályzásokba, after sales tevékenységekbe frissítsék)
(#104592) kakuk.tamas
Sorry, a sokfülűség...
(#104593) viktorhu
Kivételt képeznek ez alól az emag és társai...
Ha beviszed a Samuhoz az e-magnál vásárolt eszközt, akkor valószínűleg közlik, hogy ez egy fekete vagy szürke importos eszköz, vagy hogy külföldi jótállása van és nem tudnak vele mit kezdeni... Én műszaki terméket ilyen helyről csak nagyon elárazottat vennék
(#104594) 4Grider
A szerződés az egy dolog. Az eszköz csak egy kereskedelmi termék, amit a gyártó által kijelölt szervizes platformon kezelhetnek, javíthatnak, ha a gyártó/korábbi szerviz partnerük nem kommunikálja le időben, akkor ezzel a helyzettel nem lehet mit tenni.
Ha nem lett volna a Samsung, aki kijelenti, hogy nem járul hozzá, hogy pl. a Telekom a helyszínen szervizelje az eszközöket, mert neki olyan kiterjedt szervizhálózata van (mert ez történt a gyakorlatban, tekintve az akkori piaci részesedésüket, nem tehetett mást a szolgáltató), akkor a Telekomnak se kellett a helyszíni szervizelések folyamatát újragondolni, elküldeni a szervizes kollégákat és akkor az általad írtak is közelebb lennének a tényekhez.
Nem egyszerűek sajnos a szervizes tevékenységek, de ami a tény, hogy a szervizelés nem a Telekom jogköre már, hanem a készülék gyártóé.
Az ilyen helyzeteket csak úgy lehet garantáltan kivédeni, hogy szükség esetén elsőnek inkább a gyártó ügyfélszolgálati telefonszámával egyeztetünk (hogy mi a legegyszerűbb megoldás)
Szerintem a legjobb ebből a szempontból a pickup szolgáltatás. Még ki sem kell mozdulni és biztos jó helyre megy
Épp készültem jelezni.Azt meg megköszönjük ha szakik akik jártasabbak ebben is át-át nézegetnek segíteni. 
Ha igen, ne aggódj.
Náluk akart lenni, de a freud-i elírás megtréfált.
![;]](http://cdn.rios.hu/dl/s/v1.gif)
Új hozzászólás Aktív témák
dptrskEz a Telekom mobil szolgáltatások topicja
- Hír A Telekom elindította az ország első szabványos 5G tesztállomását Zalaegerszegen
- Hír Egy előfizetés, több SIM a Telekom új ajánlatában
- Hír A Magyar Telekom bejelentette az eSIM támogatását
- Hír Készülék nélkül csak egyéves hűség köthető
- Blogbejegyzés Új alapokra kerül a Telekom árlistája
- Hír Modulárissá lettek a Telekom mobilos csomagjai
- Motoros topic
- Kormányok / autós szimulátorok topikja
- Elektromos autók - motorok
- One otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
- Luck Dragon: Asszociációs játék. :)
- PROHARDVER! feedback: bugok, problémák, ötletek
- TCL LCD és LED TV-k
- ASUS ROG Ally
- Milyen billentyűzetet vegyek?
- Milyen asztali (teljes vagy fél-) gépet vegyek?
- További aktív témák...
- Samsung Galaxy A16 4/128GB, Újszerű 12 Hónap garanciával
- Dell Latitude 5401,14" FHD,i7-9850H,16GB DDR4,512GB SSD,WIN11,ÚJ AKKU
- ITT RITKÁN ÉLILYEN! Alienware m18 R1 18" R9 7845HX 64GB 2000GB Nvidia RTX 4080 FHD+ 480 Hz 1év gar
- BOMBA ÁRON! Dobozos HP 15 laptop Ryzen 5 7520u / 8 GB DDR5 / 256 GB SSD / Full HD
- Samsung DDR4 8GB SODIMM laptop RAM 2400MHz - több darab 1 év garancia + számla