Új hozzászólás Aktív témák

• #106250 Oliverda titán labeda #106248

  Új Válasz 2024-01-18 11:16:55 #106250

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Oliverda

  titán

  válasz labeda #106248 üzenetére

  Remek. Akkor már csak azt kellene tudni, hogyan lehet beállítani az ügyfélszintűt.

• #106246 Oliverda titán labeda #106245

  Új Válasz 2024-01-18 10:42:48 #106246

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Oliverda

  titán

  válasz labeda #106245 üzenetére

  Most nézem, hogy van külön kártyaszintű és ügyfélszintű jelszó is (minek? ). Honnan tudhatom meg, hogy melyiket állította be az ügyintéző?

• #106243 Viktor0610 MODERÁTOR labeda #106242

  Új Válasz 2024-01-18 06:51:18 #106243

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Viktor0610

  MODERÁTOR

  válasz labeda #106242 üzenetére

  Saját maga is hozzáadhatja a számát/számait ügyfélszinten, amennyiben rendelkezik ügyfélszintű jelszóval.

• #98080 Gubu0101 veterán labeda #98072

  Új Válasz 2023-04-27 09:31:37 #98080

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Gubu0101

  veterán

  válasz labeda #98072 üzenetére

  Telekom se jobb.2 nap meg 3 ora telefonalas + cset vandaval meg ugyintezovel mire sikerult az e-simet elintezni,ami persze 3. beolvasasra se lett jo Most rendeltem fizikai multisimet,ami miatt megint fel kell hivnom majd oket,mert nincs aktivalva…

• #98077 4Grider félisten labeda #98075

  Új Válasz 2023-04-27 08:36:15 #98077

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  4Grider

  félisten

  válasz labeda #98075 üzenetére

  A vodánál nem véletlen volt túlterhelve közel egy évig a telefonos ügyfélszolgálat. A "jól" sikerült ügyviteli rendszerváltás miatt marha sok ügyfélszolgálatos borult ki és mondott fel Miskolcon. Logikusan a 15-20x-osra váltott ügyfélpanaszok és a részben jogosan háborgó ügyfelek miatt. Mostanra csillapodott le a második lépcső (számlázás elcseszése) utáni csúcsterhelés.
  Itt azért remélhetően nem fél évig lesz a túlterhelés. Én kiemelt ügyfélként ilyenkor nem várom el, hogy a szokásos módon (azonnal) felvegyék.

• #98074 Viktor0610 MODERÁTOR labeda #98072

  Új Válasz 2023-04-27 07:30:21 #98074

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Viktor0610

  MODERÁTOR

  válasz labeda #98072 üzenetére

  Valószínűleg tényleg gyorsabb lehetett, mint a nem prime-osoknál.
  Ezt írja az oldal:
  Gyorsabb kiszolgálás a telefonos ügyfélszolgálaton
  Prime tarifásként nem kell sokat várnod, ha telefonon szeretnél tőlünk segítséget kérni. Ha a 1220-as telefonos ügyfélszolgálati vonalat hívod, a gyorsított kiszolgálás Prime tarifás ügyfélként automatikusan aktiválódik, így ügyintézőink a lehető legrövidebb idő alatt a segítségedre lesznek!

• #98073 4Grider félisten labeda #98072

  Új Válasz 2023-04-27 07:18:52 #98073

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  4Grider

  félisten

  válasz labeda #98072 üzenetére

  Érkeznek az emelt összegű számlák, ilyenkor valamiért az előfizetők késztetést éreznek rá, hogy hívják az ügyfélszolgálatot. Persze lehetett rá számítani, de mindig van az a hívásszám, ami után a sok lúd disznót győz.

• #98071 donjohnson addikt labeda #98069

  Új Válasz 2023-04-26 21:27:12 #98071

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  donjohnson

  addikt

  válasz labeda #98069 üzenetére

  jó számot hívsz?
  1220 vagy +36-20-200-0000 ha a másik nem jó.

• #96284 szabonagyur félisten labeda #96277

  Új Válasz 2023-03-16 10:52:53 #96284

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  szabonagyur

  félisten

  válasz labeda #96277 üzenetére

  Felesleges időpazarlásnak érzem sajna, ha igazán probléma lesz majd foglalkozok vele (nem fogadja el egyik személyi számot sem).

• #96279 Viktor0610 MODERÁTOR labeda #96277

  Új Válasz 2023-03-16 07:50:35 #96279

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Viktor0610

  MODERÁTOR

  válasz labeda #96277 üzenetére

  Az egy dolog, hogy ellenőrzi a Yettel, de a csere tényét lehet így jelezni.

  Arra az esetre gondolok, mikor nem vennél semmit, csak jelzed az okmány cseréjét.

• #96278 4Grider félisten labeda #96277

  Új Válasz 2023-03-16 07:46:45 #96278

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  4Grider

  félisten

  válasz labeda #96277 üzenetére

  Ennek nagyon nem így kellene történnie. Az okmányok érvényességét a szolgáltatóknak online kell a BM nyilvántartási rendszerében ellenőriznie, ehhez kiépített kapcsolatuk és rendszerük van. Ha ez nem így történik, akkor hiba van a rendszerben.

• #94789 juve600 nagyúr labeda #94788

  Új Válasz 2023-01-25 10:35:03 #94789

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  juve600

  nagyúr

  válasz labeda #94788 üzenetére

  szolgáltatós készülékkedvezményt én biztos nem venném igénybe, nem is vettem sosem így készüléket,szerintem nem is éri meg,semmit nem adnak ingyen,minden bele van számolva

• #94786 PBF újonc labeda #94678

  Új Válasz 2023-01-25 09:47:18 #94786

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  PBF

  újonc

  válasz labeda #94678 üzenetére

  Számhordozás volt 2020. december 10-én; 18-án mentem be a készülékeket függetleníteni. Számhordozás esetén díjmentesen és haladéktalanul kell(ene) az érintett készülékeket függetleníteni. 2021. január 8-án írtak, hogy a 471 végű készülékemhez megvan a kód. Másnap, amikor felkerestem a 20 km-re lévő üzletet, mégsem tudták kiadni... Később azt állítják, hogy csak január 11-én értesítettek erről.

  Ekkor próbáltam felvenni a kapcsolatot [moderálva], hogy osztályvezetőként nézzen utána, hogy csapata mennyire nem tud a valóságnak megfelelően válaszolni.

  Lett később egy Békéltető Testületes levél is, amiben már az is szerepel, hogy "különböző Telenor vezetőknek írtam levelet", meg szóban értesíttek a kód meglétéről... [moderálva] szerintem egyetlen "vezető"... és azóta is letagadják a január 8-i e-mailt...

  Amikor rákérdeztem, mit jelent a "haladéktalanul feloldani", erre az volt a válaszuk, hogy nekik a kódot kell a gyártótól haladéktalanul megkérni. Persze, kérdés: mikor kérték meg először - válasz: január 8-án. Ha már én december 18-án bent voltam, nem igazán fér bele a haladéktalanul fogalmába, ha csak január 8-án kérik meg....

  Ha két éven belül kérem a függetlenítést, kötbért kell fizetnem. Talán illene ugyanezt a kötbért megfizetni, ha két éven túl, amikor kérem a függetlenítést, nem tudják haladéktalanul végrehajtani (csak két évet írtam alá, egyetlen perccel sem többet).

  Természetesen van más problémám is ezzel a volt Telenor - jelenleg Yettel céggel...

  [ Módosította: Viktor0610 ]

• #94693 mjuti tag labeda #94678

  Új Válasz 2023-01-18 23:07:11 #94693

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  mjuti

  tag

  válasz labeda #94678 üzenetére

  +1, szerintem is a yettel ügyfélszolgálat messze a legjobb, leggyorsabb, korrektebb stb ...

Új hozzászólás Aktív témák