A Nokia sajtóügynökségei ma világszerte valami különleges késztetéstől vezérelve hírt adtak egy új Nokia 5800 XpressMusic firmware érkezéséről. A hírnek nyilván igen sok tulajdonos megörült, hiszen a legutóbbi Nokia 5800-as szoftverről szuperlatívuszokban igen nehéz lenne beszélni: a böngésző nem csak lassú, de valamiért a vágólap funkció sem működik benne, és a weboldalak szövegdobozaiban nem csak egyszerűen belassul a bevitel pár száz karakter után, de soremelés helyett csak nyilacskák jelennek meg és szerkeszteni, másolni egyáltalán nem lehet bennük. A zenelejátszó szintén nincs a helyzete magaslatán, de a hidegzuhany talán mégis a PC Suite biztonsági mentés funkciója, mely annyira biztonságos mint a Titanic, de ez csak akkor tűnik fel az egyszeri felhasználónak amikor vissza akarja állítani a biztonságban tudott adatokat és szembesül a ténnyel: az üzenetek, naptári bejegyzések és a telefonkönyv mind-mind hiányzik a mentésből. A fent említett, igen komoly hibákkal küzdő firmware a V20.0.012-es verziójú, mely január 26-tól érhető el a finn gyártó termékfrissítés szolgáltatásán keresztül, és melyről ma, több mint két hónap késéssel a Nokia marketingesei ódákat zengtek, kiemelve a 38 nyelvű beszélő szótárat, a kamera sorozatfelvételi funkcióját és a gyorsabb működést. A firmware az előző változatnál valóban stabilabb, de sem nem annyira stabil, sem nem annyira friss, hogy erről érdemes lett volna hírlevelet írni. Vagy legalábbis két hónapja kellett volna és nem ma.
