Az Európai Bizottság (EB) előzetes megállapítása szerint a Meta megsérthette az uniós Digital Services Act (DSA) szabályait az Instagram és a Facebook szándékosan „függőséget okozó kialakítása” miatt. A Bizottság inspekciója többek között azt vizsgálta, hogy a szolgáltatások dizájnja és ajánlórendszerei hogyan hatnak a felhasználókra, különösen a kiskorúakra és a sérülékeny csoportokra.
Hirdetés
A fókuszban olyan, mára alapnak számító funkciók vannak, mint a végtelen görgetés, az automatikus lejátszás, a push értesítések, illetve a „nagyon személyre szabott” ajánlórendszerek. Az EB szerint ezek a megoldások a folyamatos fogyasztás irányába terelik a felhasználót, könnyen „autopilóta” üzemmódba kapcsolva az agyat, ami egészségtelen szokásokhoz és kényszeres használathoz vezethet.
A Bizottság álláspontja szerint a Meta nem mérte fel kellő alapossággal az addiktív kialakítás kockázatait a felhasználók fizikai és mentális jóllétére nézve. Példaként említik, hogy a cég figyelmen kívül hagyhatott elérhető információkat arról, mennyi időt töltenek a kiskorúak éjszaka a platformokon, illetve hogy a különböző formátumok (például Reels és Stories) optimalizálása hogyan vezethet túlzott vagy kényszeres használathoz.
Az EB szerint az időkezelési eszközök – beleértve a tiniknél alapból bekapcsolt megoldásokat is – könnyen félresöpörhetők, és nem hoznak érdemi eredményeket a használat mérséklésének tekintetében. A szülői felügyeletet sem tartják elég hatékonynak, mivel a Bizottság szerint sok esetben csak akkor működik jól, ha a szülők/gyámok megfelelő technikai tudással és erőforrással (idő) rendelkeznek ezek kezeléséhez. A Meta Safety Centerje (tanácsokkal és mentálhigiénés linkekkel) pedig az előzetes értékelés alapján nem csökkenti kellően a dizájnból eredő kockázatokat.
A Bizottság úgy látja, a Metának dizájnmódosításokra lehet szüksége mindkét platformon, például az automatikus lejátszás és a végtelen görgetés alapértelmezett kikapcsolására, hatékonyabb képernyőidő-szünetek bevezetésére, illetve az ajánlórendszerek kevésbé „elköteleződés-hajhász” irányba hangolására.
A Meta most élhet a védekezéshez való jogával. Ha a folyamat végén az EB fenntartja az álláspontját, nem megfelelési határozat születhet, ami a jogsértés jellegétől és súlyától függő bírsághoz vezethet – ennek felső plafonja a Meta éves globális árbevételének 6%-a. A Bizottság közleménye itt érhető el.
