A RIM sikere Észak-Amerikában a legjelentősebb, ahol az üzleti levelezés szinte egyet jelent a BlackBerry rendszerrel. A RIM biztonságos kommunikációs modellje a levelek illetve csatolmányok megjelenítése során nagyfokú titkosítást használ, így az üzenetek a központi szerverektől a telefonig biztonságos csatornán közlekednek. A megoldás egyetlen gyenge pontja, hogy a központi szerverek hibái esetén a teljes üzleti kommunikáció lebénul, vagyis a levelek elérése lehetetlenné válik. A BlackBerry Enterprise szerverek komoly hibái miatt az elmúlt két hét során egy-egy esti időpontban teljes Észak-Amerikába üzleti kommunikációja lebénult, ráadásul a technikai hibák elhárítása egyik esetben egy teljes északat igénybe vett. A RIM forgalmi díjas megoldását korábban is számos kritika érte, hiszen ma már számos mobil kínál hardveres memória-titkosítást és biztonságos adattovábbítást, így az üzleti titkok védelme RIM szerverek nélkül is biztosítható.
