A HTC hivatalosan is elismerte, hogy a Windows Mobile alapú HD2 készülékek kijelzőjének meghibásodási aránya jóval magasabb, mint más modellek esetén tapasztalható volt. Egészen pontosan nem a megjelenítéssel, hanem az érintés érzékelésével van gond, mely sok esetben a teljes kijelző cseréjét vonja magával. A helyzetet tovább rontja, hogy a legtöbb szerviz nem tart készleten elegendő alkatrészt a kijelzők és az érzékelők javításához, így a napi több tíz hibás HD2 modell javítása sok esetben igencsak elhúzódik. Az Egyesült Királyságban az Orange kínálatában átmeneti készlethiány lépett fel a Desire modellből is, melyet a különböző komponensek hiánya miatt egyszerűen nem tud elegendő számban gyártani a HTC. Az Orange szóvivője szerint általában azok az ügyfelek, melyek nem jutnak hozzá a hőn áhított telefonhoz sok esetben más szolgáltatóhoz mennek, vagyis a készlethiányok potenciális előfizetők elvesztését is jelenti.
